Traitement des données à caractère personnel

Conformément aux dispositions de la loi n.º 58/2019, du 8 août, sur la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à PRÍNCIPE REAL - EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS E HOTELEIROS DO ALGARVE, SA, (ci-après dénommée société), personne morale numéro 500 802 807, dont le siège social est situé Rua Samora Barros, 6, 8200-178 Albufeira, Portugal, et établissement hôtelier à Rua da Alegria, 53, 1250-006 Lisbonne, Portugal, pour la gestion du système de réservation, le processus de demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les internautes qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site Web, qui permettent d'améliorer les services fournis. Tous les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent nécessairement être remplis pour le traitement correct de votre demande. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales et avec votre consentement préalable. L'utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités pour annulation ou non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement indiqué ci-dessus, de sorte que le processus ne peut être finalisé en cas d'opposition. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données
L'utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, réservant à l'entreprise le droit d'exclure les services enregistrés à tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice d'autres actions qui se dérouleraient en Droit. Ainsi, l'utilisateur doit être dûment qualifié pour fournir des données de tiers. Ce n'est qu'avec le consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur pourra enregistrer leurs noms et prénoms dans la section Attribution des chambres. Ces informations, qui permettront à l'hôtel choisi de rechercher un meilleur service pour ses clients, sont facultatives, par conséquent, leur envoi par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation de l'informer du contenu de notre politique de confidentialité avant de lui fournir des informations personnelles.

Traitement des données
Conformément à l'obligation prévue à l'article 5 de la loi n° 41/2004, du 18 août, qui approuve le régime juridique de la protection des données personnelles et de la vie privée dans les télécommunications, nous vous informons que l'entreprise utilise des cookies. Un cookie est un fragment d'information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des équipements qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre disque dur lorsque vous mettez fin à votre session. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques anonymes et conjointes qui nous permettent d'analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre site web, afin de l'améliorer. Les informations suivantes sont uniquement obtenues et conservées sur les visiteurs de notre site web :
a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l'adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié que par le domaine xxx. pt et/ou l'adresse IP. Nous pouvons ainsi établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
b) La date et l'heure d'accès à notre site web. Cela nous permet de vérifier les heures de pointe et de procéder aux ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
c) L'adresse Internet d'où provient le lien vers notre site web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l'efficacité des différentes bannières et liens qui mènent à notre serveur, afin d'améliorer ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les sections qui ont le plus de succès et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, dans le but d'offrir aux utilisateurs un résultat plus satisfaisant.

Il nous permettra d'obtenir les informations suivantes :
a) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site web.
b) L'ensemble des contenus que l'utilisateur a choisi lorsqu'il a visité notre site web.
c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l'accès aux zones restreintes.

Étant donné que les informations obtenues sont, en principe, totalement anonymes, les utilisateurs sont informés que les données énumérées ci-dessus seront incorporées à un fichier de données personnelles de l'entreprise aux fins détaillées ci-dessus, et l'utilisateur d'exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190), des publicités basées sur les visites précédentes des utilisateurs de notre site web. A cette fin, certaines pages de notre site web incluent un code appelé "tag de remarketing". Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type spécifique de publicité qui sera montré à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions effectuées sur celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d'intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier un utilisateur spécifique uniquement avec ces informations (plus d'informations sur l'outil Remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords).

En ce qui concerne l'entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si celui-ci est identifié sur le web, par exemple lors d'un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour créer des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, en incorporant les données à un fichier de l'entité mentionnée aux fins indiquées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme expliqué ci-dessous :

L'utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d'être informé de leur installation en fonction de la configuration de son navigateur à cet effet. Toutefois, en cas de désactivation des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation de cookies par Google en se rendant sur la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation DoubleClick. Pour refuser l'utilisation de cookies de tiers, l'utilisateur peut également visiter la page de désactivation de la NAI Network Advertising Initiative. À tout moment, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires
Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'entreprise, il peut autoriser l'attribution de ses données à ces fins en acceptant simplement les présentes conditions de réservation. Si, au contraire, il ne souhaite pas recevoir d'informations à ce sujet, il doit activer expressément la case d'exclusion. Une fois le consentement obtenu, les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à la société Hoteles S.L. et serviront à vous informer, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouveautés, des produits et des services liés à la société. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous en avez exprimé la volonté, vos données personnelles seront incorporées à un fichier de données personnelles dont l'entreprise est responsable, l'utilisateur pouvant accéder, annuler, rectifier ses données ou s'opposer à leur traitement par écrit en s'adressant à l'entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits d'accès
Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition peuvent être exercés par écrit, accompagnés d'une copie de la carte de citoyen, auprès du responsable du fichier dont l'adresse est la suivante :

- Hôtels Belver. | Rua da Alegria, 53, 1250-006 Lisboa.
- @@company@ | CIF 500 802 807 | Rua da Alegria, 53, 1250-006 Lisbonne

Responsabilité de l'hôtel
L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise. Le portail ne gère que les informations relatives à ses hôtels vacants au moment de la demande des informations susmentionnées, de sorte que si vous effectuez une réservation en ligne, vous réservez directement auprès de l'hôtel et non auprès du portail. La version imprimée de la réservation que vous avez faite sert de localisateur lorsque vous arrivez à l'hôtel.
La réservation de nuits d'hôtel sur ce site web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées ici.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :
1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions qui sont sur le site Web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et exactes.
3) Que seules les pages qui apparaissent sur la carte web sont incluses dans le site web.
4) L'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique formalisé sera archivé et que vous pourrez y accéder à tout moment.
6) La confirmation de la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui déterminent expressément les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi à travers son site web, mais n'offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
9) Que les données de votre carte sont collectées afin de garantir la réservation. Le paiement sera effectué en espèces à l'hôtel choisi et ce n'est qu'en cas d'annulation ou de non-présentation que la réservation sera annulée et que les frais définis dans les conditions tarifaires seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux bénéficiaires du service.

Prix
Les prix indiqués sont des prix de détail TVA incluse.
Le prix comprend : Le prix par nuit en fonction du type de chambre et de pension choisi, à l'exception des hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas : Tout service supplémentaire non spécifié, tel que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
L'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) : En règle générale et sauf accord exprès avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l'arrivée et doivent rester libres à 12 heures le jour du départ.

Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception, doivent être munis de leurs documents personnels et de ceux des autres personnes qui les accompagnent, en cours de validité, soit le passeport, soit la carte de citoyen, conformément à la législation en vigueur. L'obtention et la présentation de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. sont à la charge du voyageur lorsque les voyages l'exigent. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, étant entendu que cette autorisation peut être demandée par toute autorité. Dans le cas où une autorité refuserait d'accorder des visas, pour des raisons propres à l'utilisateur, ou refuserait l'entrée dans le pays en raison de l'absence des conditions requises, de l'absence de la documentation requise ou de l'absence de celle-ci, l'hôtel décline toute responsabilité pour la survenue de faits de cette nature, le consommateur étant responsable des dépenses découlant de ces éventualités, en appliquant, dans ces circonstances, les conditions et les règles établies pour la situation de non-présentation.